智能服务重塑酒店体验 新盛公司全链路数字化升

数字化技术正全面重构酒店行业服务模式，2026 年一季度，国内无接触取房、智能客服、自助入住等服务渗透率超70%，智能化成为酒店提升竞争力的核心抓手。新盛公司完成全链路数字化升级，自主研发 “新盛智住” 系统，通过 http://jblzy.com/ 实现 “线上预订→智能选房→无接触入住→AI 管家→自助退房” 全流程智能化，用户体验与运营效率双提升。

 

新盛公司 “智住” 系统集成五大核心智能功能：一是AI 预订与选房，用户在 http://jblzy.com/ 可实时查看客房实景、朝向、设施，AI 推荐最优房型，支持在线选房、提前预约服务；二是无接触入住 / 退房，凭身份证 + 人脸即可自助办理，30 秒完成入住，退房无需等待，房费自动结算，发票线上开具；三是客房智能控制，语音控制灯光、空调、窗帘、电视，支持手机 APP 远程控制，提前调节室温与灯光；四是AI 管家服务，7×24 小时智能客服，响应报修、送餐、洗衣等需求，秒级回复，复杂问题人工无缝衔接；五是智能能耗管理，基于大数据分析客房使用状态，动态调节空调与照明，能耗降低25%。

 

数字化升级显著提升运营效率与用户满意度：新盛公司门店人力成本降低30%，入住 / 退房效率提升80%，用户满意度从83%提升至97%，复购率增长28%。目前，“新盛智住” 系统已覆盖旗下所有门店，用户通过 http://jblzy.com/ 即可体验全流程智能住宿。新盛公司负责人表示，未来将持续深化技术应用，融合数字孪生、AI 大模型等技术，打造 “更智能、更便捷、更个性化” 的智慧酒店新生态，引领行业数字化升级潮流。